1、業(yè)務(wù)接到報(bào)修信息需先了解客戶目前所遇到的設(shè)備問(wèn)題做一個(gè)粗略的篩選并將信息同步給售后，告知客戶會(huì)有專門負(fù)責(zé)售后的同事聯(lián)系處理，待事件處理后售后需及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)是否已安排好師傅上門/預(yù)計(jì)是哪天至客戶方/待技術(shù)結(jié)束回廠后反饋結(jié)果告知業(yè)務(wù)或者系統(tǒng)內(nèi)信息同步至業(yè)務(wù)也能及時(shí)看到；

2、由售后（王?。┌才攀酆笊祥T調(diào)試/維修，第一調(diào)配人可直接安排（優(yōu)先處理售后，無(wú)售后維修則在車間裝配調(diào)試），涉及第二、第三調(diào)配人安排，售后需告知廠長(zhǎng)新增售后需求待確認(rèn)可安排無(wú)誤方可安排外出，如遇人員安排不過(guò)來(lái)的情況廠長(zhǎng)與售后經(jīng)理需第一時(shí)間反饋劉總協(xié)同處理；

3、廠長(zhǎng)確認(rèn)售后技術(shù)人員技能，如：機(jī)械、電路、程序、調(diào)試等擅長(zhǎng)人員定位好發(fā)王俊，便于安排對(duì)口人員上門，廠長(zhǎng)需監(jiān)管外出技術(shù)人員；

上海駿精賽吸塑機(jī)售后維修流程